患者，男性，85岁，因肺炎入院治疗。患者听力严重下降，护士在与其沟通过程中做法不妥的是（）

A.个人因素

B.环境因素

C.组织因素

D.媒介因素

E.信息因素

A.患者伤口的疼痛

B.患者为文盲

C.护士未关闭手机

D.患者女儿在场

E.患者年龄较大

A.目光注视患者

B.改变话题

C.离开病房，让患者情绪平静

D.陪伴患者，适当沉默让患者倾诉

E.鼓励患者尽快说出悲伤的其它原因

A.查阅实验室检查的结果

B.护士与王某进行交谈

C.对患者进行身体评估

D.与患者的家属沟通

E.护士的主观感觉

A.入院教育

B.病房教育

C.随诊教育

D.术前教育

E.心理教育

A.增加患者的信任感

B.帮助患者解决一切困难

C.创造良好的护患沟通氛围

D.介绍同病室的病人互相熟悉，减少患者孤独感

E.介绍医院环境，消除陌生感

A.热情接待，为患者提供舒适环境

B.服务周到，使患者放心

C.认真倾听，科学指导

D.及时满足患者的任何需要，让患者安心

E.耐心安慰，减轻焦虑

A.触摸不受文化背景的限制

B.触摸是非语言沟通的一种形式

C.触摸是心理支持的重要方法之一

D.触摸使用不当可造成误解和反感

E.触摸能传递其他沟通形式不能取代的信息

A.测量生命体征

B.与医生沟通，留血标本

C.了解病史，进行护理评估

D.给予热水袋止痛

E.开放静脉通道，准备急救药品

A.个性

B.情绪

C.能力

D.态度