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[主观题]

菲菲的好朋友小乐,明天要面试新公司,购买了一套职业装,收到后发现少了裤子,非常生气,要求马上补发,客服查看账户显示恶意用户,订单状态显示已签收,下什么工单,工单如何操作()

A.订单异常—漏发商品/配件—出库核实,升级

B.订单异常—漏发商品/配件—出库核实,结案

C.投诉—升级投诉—疑难客户处理 结案

答案
订单异常—漏发商品/配件—出库核实升级
更多“菲菲的好朋友小乐,明天要面试新公司,购买了一套职业装,收到后发现少了裤子,非常生气,要求马上补发,客服查看账户显示恶意用户,订单状态显示已签收,下什么工单,工单如何操作()”相关的问题

第1题

客户王林,通过经纪人徐红购买了业主胡菲名下的一套住宅,成交总价为80万元,签约当天王林向胡菲交付20万元定金。签约后王林因房款不足,无法继续购买此房。于是王林与胡菲协商解除合同,下列关于20万元交付资金的处理方法,正确的是()

A.20万元资金全部归胡菲所有,胡菲无需向王林返还资金

B.20万元资金中只有16万元归胡菲所有,胡菲应向王林返还4万元

C.20万元资金中只有4万元归胡菲所有,胡菲应向王林返还16万元

D.胡菲无需向王林返还资金,且王林还应向胡菲赔偿20万元

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第2题

宋某在网上购买了一双球鞋,支付完毕后突然收到“淘宝客服”短信,称其支付没有成功,需要重新操作。这时宋某该怎么做()

A.进入自己的淘宝支付宝账户查看订单状态

B.按照短信提示进入相关链接进行操作

C.和短信上提供的“淘宝客服”电话联系,询问详情

D.自己联系卖家或淘宝网客服进行核实

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第3题

阅读下列案例,按要求答题: 小A和王小乐是一对形影不离的好朋友,周末回到学校后,王小乐看到小A愁眉苦脸的。 王小乐:老朋友,碰到什么烦心事了 小A:唉,家里遇到急事了,急需用钱呢,愁死了。 王小乐:别着急,我打电话给父亲,让他转到我支付宝,我借给你。 小A:太好了。借给我1000元钱可以吗 王小乐:没问题,稍等,我和父亲说一下。 半小时后,钱到王华支付宝,但王小乐父亲交代儿子要向朋友要一张借条

A.正文写清四要素,就是借条的正文要写清向谁借、借什么、借多少、何时归还四个要

B.语言表达要明确,就是不能存在歧义

C.注意区分大小写,标明币种同一行 , 就是数字要大写,要标明是人民币还是美元、日元等

D.这张借条内容都符合上述规范要求

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第4题

消费者购买了一条裤子,购买时候没诉要发票,收到后半个月联系卖家要求寄发票并且主动要求承担发票的费用,卖家该如何做()

A.同意消费者的请求,因为消费者主动承担邮费可以邮寄发票

B.同意消费者的请求,但不能收取任何的快递费用

C.拒绝消费者的请求,因为发票只能收到或3天内索取

D.拒绝消费者的请求,因为店铺不提供发票

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第5题

经纪人赵欢给客户非菲发了一套房子的户型图、内外照片和视频,非菲觉得不错,但是要求再实地看房一次才能决定是否购买,这是因为房地产具有()的特性

A.保值增值

B.独一无二

C.价值较大

D.难以变现

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第6题

某中学孙小思老师在学校对面新开了一家小吃店,一天放学后热情的邀请经过店门口的菲菲同学去品尝店内的美食小吃,不料吃完才一会,菲菲就开始上吐下泻,孙老师急忙把菲菲送去了医院,菲菲被医生查出急性肠胃炎,孙老师及时联系了她的家长告知状况。关于该教师的行为,下列说法正确的是()

A.教师所在学校承担相应的责任

B.教师个人承担相应的责任

C.学校负主要责任,之后可以向孙老师追责

D.学校与教师共同承担相应的责任

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第7题

顾客买了一双登山鞋准备周末前往登山,但收到货物发现鞋子有瑕疵很生气。你认为以下哪句话可以用来安抚到他的情绪?()

A.我知道您收到鞋子发现有瑕疵的心情非常糟糕,之前我也是为了出去玩在网上买了一件衣服,结果收到以后发现有瑕疵,您可以放心,我们肯定会给您处理的

B.非常抱歉给您带来的不便,我很能理解您的感受,我们会尽快给您处理的,请您耐心等待

C.非常抱歉给您带来了一次不愉快的购物体验,退货政策您看一下哦

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第8题

李某网购完一套亲子装后,立马收到客服的电话,对方清楚地说出了她的个人信息和购买详情,称有一笔钱要返还给她。下面哪个做法是错误的()

A.跟随对方进行操作

B.拨打淘宝客服电话问清楚

C.上淘宝网查询订单详情

D.举报该电话,购买平台不会通过电话操作退款等事项

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第9题

客户刘铭购买了一套新建商品房,合同约定房屋建筑面积为60.12㎡,而接房后发现面积误差比超过了3%,则实际的房屋建筑面积可能是()

A.60.20㎡

B.58.25㎡

C.61.83㎡

D.60.83㎡

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第10题

小张刚在网上购买了一双球鞋,支付完毕后突然收到“淘宝客服”短信,称其支付没有成功,需要重新操作。这时小张应该()

A.经济|政治|文化|精神

B.经济|政治|文化|精神

C.经济|政治|文化|精神

D.经济|政治|文化|精神

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