A.订单异常—漏发商品/配件—出库核实,升级
B.订单异常—漏发商品/配件—出库核实,结案
C.投诉—升级投诉—疑难客户处理 结案
第1题
A.20万元资金全部归胡菲所有,胡菲无需向王林返还资金
B.20万元资金中只有16万元归胡菲所有,胡菲应向王林返还4万元
C.20万元资金中只有4万元归胡菲所有,胡菲应向王林返还16万元
D.胡菲无需向王林返还资金,且王林还应向胡菲赔偿20万元
第2题
A.进入自己的淘宝支付宝账户查看订单状态
B.按照短信提示进入相关链接进行操作
C.和短信上提供的“淘宝客服”电话联系,询问详情
D.自己联系卖家或淘宝网客服进行核实
第3题
A.正文写清四要素,就是借条的正文要写清向谁借、借什么、借多少、何时归还四个要
B.语言表达要明确,就是不能存在歧义
C.注意区分大小写,标明币种同一行 , 就是数字要大写,要标明是人民币还是美元、日元等
D.这张借条内容都符合上述规范要求
第4题
A.同意消费者的请求,因为消费者主动承担邮费可以邮寄发票
B.同意消费者的请求,但不能收取任何的快递费用
C.拒绝消费者的请求,因为发票只能收到或3天内索取
D.拒绝消费者的请求,因为店铺不提供发票
第5题
A.保值增值
B.独一无二
C.价值较大
D.难以变现
第6题
A.教师所在学校承担相应的责任
B.教师个人承担相应的责任
C.学校负主要责任,之后可以向孙老师追责
D.学校与教师共同承担相应的责任
第7题
A.我知道您收到鞋子发现有瑕疵的心情非常糟糕,之前我也是为了出去玩在网上买了一件衣服,结果收到以后发现有瑕疵,您可以放心,我们肯定会给您处理的
B.非常抱歉给您带来的不便,我很能理解您的感受,我们会尽快给您处理的,请您耐心等待
C.非常抱歉给您带来了一次不愉快的购物体验,退货政策您看一下哦
第8题
A.跟随对方进行操作
B.拨打淘宝客服电话问清楚
C.上淘宝网查询订单详情
D.举报该电话,购买平台不会通过电话操作退款等事项
第9题
A.60.20㎡
B.58.25㎡
C.61.83㎡
D.60.83㎡
第10题
A.经济|政治|文化|精神
B.经济|政治|文化|精神
C.经济|政治|文化|精神
D.经济|政治|文化|精神
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