旅客投诉处理应遵循“首诉负责、（)、（)、（)、（)、注重时效”的原则。

A.A-依法合规处理原则

B.B-事实依据原则

C.C-服务一致性原则

D.D-高效高质原则

E.E-优先处理原则

A.尊重事实

B.实事求是

C.客观公正

D.依规处理

A.依法合规

B.优质服务

C.分工协作

D.讲求效益

A.流动性原则

B.客观公正原则

C.集中管理原则

D.合法合规性原则

A.处理问题先于原因核实原则

B.依法合规处理原则

C.重要/紧急投诉升级原则

D.客户有利/企业有责原则

E.当事人回避原则

A.依法、公正、透明、便民

B.依法、公正、及时、透明

C.依法、公正、及时、便民

D.透明、公正、及时、便民

A.合规性原则

B.全面性原则

C.独立性原则

D.匹配性原则

A.系统运行稳定

B.操作及时规范

C.数据真实完整

D.信息安全合规

A.诚实信用

B.守法合规

C.专业胜任

D.客观公正