在接待顾客过程中，要适时地给予顾客赞美，赞美要求（）

A.一开始，我们应该多问开放式的问题

B.连续提问，问越多，掌握到的顾客需求越准确

C.在询问需求过程中，应该适时地赞美顾客，肯定顾客

D.可以不询问需求，直接推荐产品

A.在工作过程中应有礼貌，迎宾时要做到目光接触，面带微笑，主动与顾客打招呼

B.要赞美、尊重、关心顾客，对待顾客要真诚，有耐心

C.有补货、结账、等工作可做完在接待顾客

D.主动提供商品介绍，公司介绍，并微笑诚恳回答顾客的咨询

A.接待过程中谈天说地，聊天贯穿其中（美容、服饰、股票等），和顾客关系融洽，朋友式交流、超过3次以上的赞美

B.接待过程中聊涉及隐私的话题

C.接待过程中只要赞美顾客就可以了

D.对男性顾客，可以聊工作

A.接待过程中谈天说地，聊天贯穿其中，和顾客关系融洽

B.接待过程中聊涉及隐私的话题

C.接待过程中只要赞美顾客就可以了

D.对男性顾客，可以聊收入

A.作业过程与前台接待无关，所以前台接待没必要了解作业状况

B.应及时了解作业进度和状况，并告知顾客

C.应了解顾客现在何处，顾客的要求是什么

D.应记住交车时间，并适时地安抚顾客

A.给予顾客一定的空间

B.专业的商品知识

C.尊重顾客意见，赞美顾客

D.重点介绍商品能带来的好处

A.慢慢接近，并赢得信任

B.先了解顾客真正的需求

C.给予建议帮助顾客做决定

D.多赞美