外包装无损-承运环节损坏,生鲜件时效延误,结束延误环节;未延误,结束发现方（）

A.该流向静态路由未超出3D时效范围，我方01D到件后滞留5，03D派件，客户投诉水果、生鲜产品腐烂变质

B.该流向静态路由超出3D时效范围，我方当班次2小时13分派件，客户投诉水果、生鲜产品腐烂变质

C.我方03D到件，实际派送时间未超出快件承诺时效及当班次派送时效

D.当班次时效内滞留，为客户类原因（代码：11、82）

A.到件方

B.中转方

C.寄件方

D.分点部

A.时效外，客户来电催件

B.时效内，但预判延误（预计上门派件时间大于承诺时效的），解释时效客户不接受

C.时效内（预计上门派件时间小于承诺时效的），解释时效客户不接受

A.违禁品

B.液体件破损

C.错发时效未晚

D.无网点件当天退回

A.时效延误-多路由

B.时效延误-规划

C.时效延误-操作

A.生鲜类快件操作要求

B.收派员派送生鲜类快件时，在快件带离网点前须与收方客户电话确认派送时间

C.派件人员上门派送快件时，无需提醒客户当面开箱验货

D.派件人员上门派送快件时，需提醒客户当面开箱验货

A.客户签收环节发现快件外包装破损，托寄物遗失，责任分解至派件地区承担

B.客户签收时发现外包装完好无破损，托寄物全部或部分遗失，责任由寄件地区承担

C.客服以收方反馈的第一条记录为判定标准

D.客户反馈派错件或未收到快件，责任由派件地区承担