A.通过身份证件认真核对客户是否为本人办理
B.询问客户签约手机银行业务的意图,并填写在申请表单下方空白处
C.核对客户填写的联系方式及居住地址,现场对联系电话的真实性进行判断
D.核对客户职业是否真实
第1题
A.真实性
B.有效性
C.有效期
D.准确性
第2题
A.认真审核挂失申请书打印信息是否正确,再将相关资料交后台复核盖业务印章
B.核对业务交易单打印信息是否相符,核对无误后将业务交易单交客户核对签名
C.核对业务交易单打印信息是否相符,核对无误后加盖相关业务章
D.在挂失登记簿登记客户相关信息,核对无误后由经办柜员签名确认
第3题
第4题
A.客户填写个人特殊业务申请书是否涂改,填写的内容是否正确、完整;
B.审核是否为客户本人办理,身份证件是否真实、有效,对于持身份证办理的须通过联网核查系统核实身份信息(含照片);
C.代理人的身份证件是否真实、有效。通过联网核查系统核实身份信息(含照片);
D.审核客户提交的活期一本通或借记卡与申请书上记载的账号和户名是否一致。
第5题
A.审核是否为原挂失网点
B.挂失到期换卡是否本人持有效身份证件办理
C.审核客户填写的《单位客户开通业务申请书》是否正确
D.审核个人附属卡挂失到期换卡是否持卡人,或主卡本人持有效身份证件办理
第6题
A.审核客户的存折、卡或支票的真实性和有效性
B.大额现金支取时,需通过联网核查系统核对客户身份证件是否真实有效
C.支付条件为凭印鉴支取的,需通过电子或手工审核印鉴与预留印鉴是否相符
D.审核销户申请书要素的填写是否齐全、准确,存款人签章是否规范
第7题
A.认真核对录入的冲正内容是否与原交易录入内容一致
B.认真核对支票是否加盖预留印鉴,是否在有效期限内
C.应认真审核打印信息中存入账户账号、金额、存款人名称等要素是否正确无误,并请客户在业务交易单上签名确认
D.冲正业务必须由授权岗认真审核批准后办理
E.审核客户是否提交挂失业务申请书
第9题
A.审核存折的真伪,审核打印信息与存款人名称、支取现金等要素是否一致
B.销户时,必须通过刷磁读入账户信息,磁条失去磁性的,需更换新折后再销户
C.办理账户销户后,将存折流水页逐页加盖结清章后返还客户,并要求客户在存折封面内页签名确认;收回封面页,将磁条沿对角线剪掉
D.审核取款人的身份证件,如为转账销户的,必须核对转入账号与户名,以免造成串户
E.如果是现金销户的,柜员应认真核对支付的款项再进行支付
第10题
A.审核企业客户和待注册个人客户提供资料是否齐全
B.审核企业客户证件原件以及与复印件是否一致
C.审核申请表与明细清单填写内容是否一致、完整、无涂改
D.审核待注册个人客户有效身份证件原件与复印件是否一致
第11题
A.、询证事项是否为柜台直接办理的业务范围
B.、验印结果是否为“自动通过”,对于手动通过的还应二次核验
C.、收费单的客户账号、金额是否正确
D.、经办柜员填写的回函内容是否与业务系统、业务资料中相关信息一致即可
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