商家来电非寄件号码，信息核对错误的是（）

A.婉拒商家需求，不予处理

B.工单站点提供打包视频链接核实

C.衣服有穿过痕迹非物流原因，无需核实，直接建议纠纷

A.在快递管理中可以寄给客户，也可以代客户寄件

B.如果在寄件过程中发现当前企业联系人中无对应的收件人信息，则可以在寄件页面中直接操作添加收件人信息

C.寄件过程中的支付方式只能选择寄付月结或寄付现结方式

D.寄件成功后可以在寄件列表页面查看到每个寄件的详情信息

A.关系人核实

B.基站变化核实

C.号码特点核实

D.开卡时间核实

A.工单站点核实商品配送外包装与商品是否有二次打包的痕迹

B.建议商家提供外包装配送和内物破损图片

C.建议商家联系销售处理

D.无法理赔

A.为用户申请10元运费打款

B.创建运费纠纷工单

C.告知订单判定异常，建议联系商家

A.取消寄件

B.操作失误

C.双方拒付

D.内部寄件

A.商家辱骂类问题，用户反馈后无需核实是否有凭证，统一按照外投标签提交升级处理

B.优先安抚和致歉

C.商家辱骂直接升级客服工单

D.商家服务态度不好但没有辱骂等，升级商家工单

A.不用管

B.核实快递并催件

C.拦截退回

D.核实快递催件后安抚客户情绪并及时跟踪

A.地址信息可从一级市进行核实，直辖市可从区县进行核实

B.门牌号可根据书写及语言表达习惯进行模糊核实

C.关键信息核实不完整（而非错误）可提示

D.与地址无关信息可进行模糊核实

B、商家核实店铺无保价方案，告知买家订单无法退差，如果衣服已经穿洗，无法支持退货，并且对买家进行话术上安抚

C、商家核实之前客服不小心答复错误，告知买家可以退差，订单引导买家申请差价退款，并且及时处理退款申请

D、商家核实之前客服不小心答复错误，告知买家可以退差，买家申请退款后，店铺及时联系买家旺旺解释实际无法退差。买家未回复，店铺先行拒绝退款

A.仓储

B.站点

C.分拣