提前改约或延后改约时间 和前台预约时间或者和上一次最新预约时间不在同一天会触发IVR质检回访（）

A.首响预约或延后改约超工单处理时限会触发IVR回访质检

B.时限内改约触发

C.一改约就会触发

D.改约不录音会触发

B、错误

A.15

B.30

C.60

D.120

A.师傅未及时上门

B.未按规范要求将测速过程进行演示

C.沟通不到位

D.工具未佩戴齐全

A.预约为主

B.改约为辅

C.时限为辅

D.违约必究

A.可以提前或延后2分钟

B.不允许提前，但可以延后3分钟

C.可以提前或延后1分钟

D.不允许提前，但可以延后2分钟

A.3

B.6

C.9

A.未按用户约定时间上门或回电

B.售后与用户改约，用户不接受

C.因为配件未到，用户机器未处理

D.师傅未出示收费标准

A.在预定时间的前半天再次与顾客确认到店时间

B.提前2天告知前台 次日邀约到店的顾客名单

C.在预定时间的前两天再次与顾客确认到店时 间

D.提前1天告知前台次日邀约到店的顾客名单

A.首响及时+上门签到及时+回单及时+历次改约及时

B.首响及时

C.历次改约及时

D.回单及时