为了实现服务机构的发展目标和良性运作，管理者应努力提高员工的满意度和工作团队精神，将各部门的活动化为一致性行动，在这一过程中管理者应进行（）

A.确定工作满意度调查目的

B.设计出科学有效的调查工具

C.实施调查

D.试调查

E.员工和管理者共同制定改进的行动计划，并加以实施

A.决策

B.组织

C.领导

D.控制

E.创新

A.对员工工作满意度的测量与分析评价

B.员工对其在企业内未来发展的预期和评价

C.对员工岗位满意度的测量与分析评价

D.员工对企业外其他工作机会的预期和评价

A.横向发展路径

B.纵向发展路径

C.双重职业路径

A.为了更好的工作，要确保所有的人都喜欢我

B.为了确保工作任务完成，我要铁面无私对所有人进行严格管理

C.为了实现全体员工正向激励，所以我需要评估出“A，或者E”，目的是激励所有成员提高与发展

D.平常大伙都挺努力的，因此评估结果应该是都“好&rdquo

A.发展要有新思路

B.改革要有新突破

C.开放要有新局面

D.工作要有新举措

A.为了实现某一目标而安排人员和其他资源以共同努力的过程

B.由任务、工作流、责任关系和链接组织各部门的沟通渠道所构成的系统

C.企业内部涉及营销活动的各个职位及其结构

D.许多人按照一定方式联系起来的系统