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[单选题]

客户不满意产品价格或者礼品时如何处理？（)

A.直接拒绝客户，严格按照页面活动来

B.看看仓库库存有的哪些赠品按照客户要求去赠送

C.按照客户满意的价格给，以成交客户为主

D.先跟客户说明现在活动力度大，客户一直不接受可以跟运营申请相关权益

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更多“客户不满意产品价格或者礼品时如何处理?()”相关的问题

第1题

客户在接受银行服务时获得的赠品，或者参与活动获得的奖品、积分兑换的礼品等，也属于商品范畴，银行需要承担相应的法律义务（）
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第2题

回复不满意二次修复：回复时客户表示不认可或不满意的投诉，原则不得对工单直接归档，回复人员需在工单中注明客户不满意原因及处理要求后，再次核实客户问题，无需二次处理（）
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第3题

回复时客户表示不认可或不满意的投诉，原则不得对工单直接归档，回复人员需在工单中注明客户不满意原因及处理要求后，再次核实客户问题，进行二次处理。（）
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第4题

回复时客户表示不认可或不满意的投诉，原则可以对工单直接归档，回复人员需在工单中注明客户不满意原因及处理要求后，再次核实客户问题，无需进行二次处理。（）
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第5题

以下哪一选项不符合产品价格的相关说法？（)

A.产品价格以页面为准，不能更改

B.页面显示有赠品的产品，可以不要赠品进行折现

C.带有保价险的产品是支持保价的

D.如果发现页面价格不一致要及时上报相关负责人

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第6题

客户卡片丢失后，可以直接销卡还是必须先挂失后才能销卡？（)

A.可以直接销卡

B.不可以直接销卡

C.按照客户意愿来定

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第7题

客户姓名中含时,,应严格按照总行客户信息录入规则进行信息采集（）

A.英文

B.标点符号

C.表情符号

D.空格

E.生僻字

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第8题

因超级柜台设备故障或客户未及时取走而被吞没的卡片，以下处理方法正确的是（）

A.剪角作废

B.直接返还客户

C.按照自助设备吞卡处理规定处理

D.以上方法均可

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第9题

金融机构未按照规定履行客户身份识别义务的或未按照规定保存客户身份资料和交易记录的，未按照规定报送大额交易报告或者可疑交易报告的，与身份不明的客户进行交易或者为客户开立匿名账户、假名账户的，违反保密规定，泄露有关信息的，拒绝、阻碍反洗钱检查、调查的，拒绝提供调查材料或者故意提供虚假材料的，致使洗钱后果发生需负什么法律责任？

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第10题

客户订单支付完成后发现地址有误，该如何处理？（)

A.联系店铺客服协助修改

B.在订单页面尝试修改

C.无法修改时，建议客户重新下单后，取消原订单

D.要求配送师傅直接送到新地址

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