第2题
B、不管是发出还是没发出的订单,改地址一定要发预处理话术
C、客户反馈不要了,但是快递已经发出了,但是考虑到客户的用户体验,这边为他优先退款
D、客户反馈不要了,但是已经发出了,发快递旗舰店快递反馈组长群拦截退回,自营的京东快递反馈客户联系京东客服,普通快递反馈组长发快递群拦截
第5题
A.只有Ⅰ和Ⅲ
B.只有Ⅲ
C.只有Ⅱ
D.只有Ⅰ
第6题
A.2014年2月,全国快递业务完成量为8亿多件
B.2015年2月,全国每百万件快递业务中,非有效申诉不到1件
C.2015年2月,四家企业的百万件快递业务有效申诉量都高于全国水平
D.2015年2月,企业1的每百万件快递业务延误有效申诉量超过其他任一家企业的2倍
第7题
A.国际/港澳台快递、异地快递、同城快递
B.异地快递、国际/港澳台快递、同城快递
C.异地快递、同城快递、国际/港澳台快递
D.同城快递、异地快递、国际/港澳台快递
第11题
A.仓管部
B.国贸部
C.企管部
D.办公室
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