第5题
A.充值前向乘客确认充值金额
B.充值中须进行充值前.充值后票卡余额的两次确认
C.充值完毕.票卡进行二次分析
D.售找确认完毕.将票卡和找零一起递交乘客
第8题
B.在LCC设备系统调试中,加值操作中,BOM显示屏会微微抖动,鼠标点击相关的按钮反应会比平时迟缓,客服岗应避免根据提示进行重复的充值操作,导致充值金额与乘客需求不符
C.对卡反复充值,直到显示无分析错误为止
D.告知乘客充错钱是设备造成的
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