A.善于接纳反馈意见
B.概括并复述对方的观点,说明自己对这些观点的理解
C.不要为自己编造借口
D.坚持自我
第1题
A.偶尔说“是”、“我了解”,告诉说话的人你在听
B.可以表示赞同正在说的内容,表明你与说话人意见相合
C.可以表现出在聆听和吸收对方说话的内容,让客户感受到尊重
D.认真地记录客户所讲内容,然后,给对方以清晰的反馈
第4题
A.尽量减少参与完成项目工作的人数
B.首先自己必须要了解从事该项目所需承担的责任
C.清晰地描绘出完成这一项目后的前景
D.认真地倾听其他人提出的异议,尊重他们的观点,告诉他们你理解他们的感受
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