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[单选题]

要落实服务质量信誉考核制度、（），制定出租汽车服务标准、经营者和从业人员信用管理制度，明确依法经营、诚信服务的基本要求。

A.投诉处理制度

B.驾驶员从业资格管理制度

C.驾驶员诚信考核制度

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第1题

客运出租汽车行业管理的主要职责是监督检查经营者、从业人员的经营活动和（）

A.服务能力

B.服务质量

C.服务水平

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第2题

出租汽车驾驶员服务质量信誉考核内容包括遵守法规、＜）、经营行为、运营服务等四方面内容（）

A.维护稳定

B.安全生产

C.服务质量

D.车容车貌

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第3题

按出租汽车驾驶员服务质量信誉考核标准，无正当理由拒载或接受预约服务而未前往载客的,扣分（）

A.20

B.5

C.10

D.3

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第4题

下列情况中，政府可收回巡游出租汽车经营权的情况有（）

A.重大服务质量问题

B.重大安全生产责任事故

C.严重违法经营行为

D.服务质量信誉考核不合格

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第5题

未按规定办理、放置出租汽车服务监督卡等标志，从事出租汽车经营活动的出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值（)

A.扣1分

B.扣3分

C.扣5分

D.扣10分

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第6题

在车厢内外适当位置明示出租汽车经营者名称或简称、价格标准、服务监督电话和乘客须知信息等是对巡游出租汽车的要求（）

A.车容车貌

B.服务标志

C.车辆基本性能

D.专用设施

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第7题

服务质量指在（）等工作中，能够履行岗位职责，正确执行与落实安全责任、服务规范、服务标准、服务承诺和相关管理制度及规定等

A．现场服务

B．窗口服务

C．95598服务

D．抢修服务

E．延伸服务

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第8题

根据《杭州市巡游出租汽车服务质量信誉考核办法》：接受预约服务，无正当理由而未前往载客的，扣（)

A.1分

B.3分

C.5分

D.10分

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第9题

按《太原市汽车客运管理服务条例》，出租汽车经营者向出租汽车驾驶员转嫁投资和经营风险的，由客运出租汽车管理机构吊销其经营许可证和营运证（）

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