A.我检查下我们的记录
B.亲,我帮你问一下我们的售后哦。有可能是他们遗漏了,我联系他们帮你补发哦
C.你再找找
第1题
A.把你收货人联系电话给我一下
B.怎么可能会像你说的那样呢
C.可能是我没表达清楚,我再详细跟您说一遍
D.不可以只对客户进行情绪安抚,不处理问题
第2题
A.您昨天下单的宝贝不要了吗,不要的话麻烦取消订单呢
B.您好!您11月15日在**店铺拍下一款款式+码数+链接还没有完成付款,这款我们是现货的,下午5点以前付款好,我们可以及时为您安排发货哦
C.亲在忙吗什么时候把我带回家呢您拍下的宝贝(链接)还没有完成付款哦,如果需要什么帮助请及时与我们联系哦
D.亲您拍下的这个宝贝很热销的, 您的眼光真好。不知道是什么原因没有完成付款呢有没有需要我帮助的地方
第3题
A.亲,您拍下之后我们就尽快为您安排发货哦
B.很 快的
C.您好,亲 ,一 个星期内非人为损坏,我们是会为您換新的
D.不要急嘛
第4题
A.您的心情我能理解;我尽快想办法给您解决,好吗请您相信我
B.您的心情我能理解;我们是不对,我们不会这样了
C.您的心情我能理解;我尽快想办法给您解决,好吗请您相信我们公司
D.您的心情我能理解;您别去管他,我帮您投诉他
第6题
A.我家房子之前漏水,我去向信访反映的,后来信访给我解决了,好了两年,今天又开始漏了,我今年听说有你们这个电话了,我就来找你们解决这个问题
B.我现在没田种,我要求村子里面分田给我,我去年去信访的,信访说是暂时没有相关政策,让我等等,然后就不了了之了
C.我母亲出了交通事故,法院已经判了肇事者全责,鉴定我母亲是4级伤残,我想问问针对我母亲的这种情况有没有什么补助
D.我们老板拖欠我们工人工资,我们已经向法院起诉了,现在判决书下来了,但是老板不履行,还是不给我们钱,我希望你们能帮帮我们早点拿到工资
第7题
A.只要在店铺成功消费的订单,我们都是提供发票的,但是金额小于300元的话是没办法的哈
B.亲去年交易成功的订单今年是没办法开具的哦
C.您这个开具的话需要您这边提供费用呢
D.只要在店铺成功消费的订单,我们都是提供发票的呢
第8题
A.您好亲
B.亲亲,欢迎光临直播间,我是客服,我来为您服务
C.亲亲,直播间拍下的货品15分钟没有付款,就会流拍处理
D.亲亲,我们有24小时鉴赏期,如果货品有问题,请在收到包裹的24小时内联系客服
E.亲您好,您的非常已收到了吧,您这边试戴过了吧,如有问题第一时间联系我们客服哦
第9题
B.我已经发了5遍了你看不到吗
C.发票修改建议您咨询下京东客服
D.别想了,退不了
E.投诉就投诉,对我没影响
F.我要下班了,你明天过来问吧
G.烦死了,我拉黑他
H.客户一直纠缠,不能一直发同样的话术
I.这个不是我们的问题,找我也解决不了
J.素质呢? 我惹你了
第10题
A、亲,我是物流客服,如果是商家问题导致的退货,需要您联系商家沟通能不能退运费哦,如果商家不愿意处理,您可以联系拼多多官方客服处理哈
B、亲亲,系统会自动退回运费到您支付的账户里,请您耐心等待一下,如果还没有收到退款建议您联系拼多多官方客服问一下呢
C、记录客户需求-采集其他
第11题
A.这边帮您登记,一般登记好3-5个工作日才会发出的哈,到时候赏味达人和我们的在线客服核实一下我们的单号哈
B.这边看到赏味达人下单勾选的是个人电子发票的呢这边需要先向财务作废您之前的发票才可以重新登记的哦一般需要1-3天左右的呢~辛苦您后期联系我们重新登记正确的发票哦
C.一般1-3个工作日发到电子发票代码您手机上的哈,如果没有收到的话,联系在线客服为您处理哈
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