理解客户的意思是（）

A、永远站在客户的角度去理解客户的需求

B、今日事今日毕

C、不以满足客户需求为目的的盲目创新

D、为人坦诚，有意见当面指出

A.理解客户需要什么，分析要求，评估可行性

B.与客户协商合理的解决方案，无歧义地详细说明方案

C.向客户展现系统的初步设计方案，并得到客户的认可

D.管理需求以至将这些需求转化为可运行的系统

A.满意度的提升

B.能参与烟草公司各项活动

C.被尊重、被认同、被满足、被理解

D.享受周到的服务工作

A.理解客户的需求，找出影响客户需求的关键要素

B.按照顾客层次、业务量、产品特征等将客户分类

C.衡量组织战略实施效果

D.明确内外部项目风险

A.了解客户的兴趣爱好

B.送礼

C.寻找客户的共同话题

D.满足客户的兴趣爱好

A.①②④

B.①③④

C.①②③④

D.②③④

A.理解西格玛是如何向客户交付的

B.理解质量是如何向客户交付的

C.理解敏捷是如何向客户交付的

D.理解价值是如何向客户交付的

A.广告费用

B.目标客户的需求

C.对产品的理解

D.竞争对手情况

A、以领导的想法而非客户的需求为出发点

B、同事间合作时互相推诿

C、永远站在客户的角度去理解客户的需求

D、任人唯亲，拉帮结派