与客户对话过程中，语气一定要亲切、有礼、态度要诚恳，不要过于呆板生硬，应使用礼貌用语，下述什么语言应避免使用（）

A.使用文明礼貌用语;

B.语音清晰，语气诚恳，语速平和，语意明确，语言简练;

C.态度亲切，提倡讲普通话;

D.说脏话，用生僻的电力专业术语

A．语言简洁

B．使用礼貌用语

C．语速适中

D．语气亲切

A.房地产经纪人在与客户初次见面时应适度寒暄，不要过于热情，也不要过于生硬

B.根据谈话进展，使用提问技巧，适时提问

C.以专业的态度诚实、认真的回答客户提问，不知道或不清楚的问题，可先做出回答待得到确切答案后再改正

D.以客户的立场理解客户提问和客户需求

A.慢条斯理

B.快言快语

C.语气亲切

D.语气轻柔

A.服务用语是营业性工作的基本服务工具

B.要使每一句服务用语都发挥出最佳效果

C.服务用语和礼貌用语要严格区分，不能混用

D.礼貌用语与其他服务用语应结合起来使用

A．态度诚恳、热情

B．讲解介绍要突出重点和要点

C．意思表达要准确恰当，尽可能使用专业术语

D．语气要委婉、语调要柔和

E．不夸大其辞、不超范围承诺，留有余地

A.声情并茂，避免呆板表情

B.举止优雅

C.诚信为本、遵守时间

D.体现教养与阅历的服饰

E.低音量、慎选内容、礼貌用语

A.为了与客户增加亲切感，可以不使用请，您好，谢谢等文明用语

B.从客户进入大堂，我们要多使用"请，您，您好，谢谢，对不起，没关系"等基本礼貌用语和服务用语

C.柜员办理业务中为提高办事效率可以不使用文明用语

D.对待无礼客户不必使用文明用语

A.为了与客户增加亲切感，可以不使用请，您好，谢谢等文明用语

B.从客户进入大堂，我们要多使用"请，您，您好，谢谢，对不起，没关系"等基本礼貌用语和服务用语

C.柜员办理业务中为提高办事效率可以不使用文明用语

D.对待无礼客户不必使用文明用语