根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法（修订版）》（银监消保〔2016〕22号），银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价结果为（），表明消费者权益保护工作开展总体符合要求，能够在大部分经营管理和业务环节中落实消费者保护理念，保障消费者的合法权益

A.银行业金融机构应当积极主动开展银行业金融知识宣传教育活动。

B.银行业金融机构应当为银行业消费者投诉提供必要的便利。

C.银行业金融机构应当制定银行业消费者权益保护工作考核评价体系。

D.银行业金融机构应当委托社会中介机构对其银行业消费者权益保护工作情况进行定期评估

A.银行业金融机构应当确保公平处理对同一产品和服务的投诉

B.银行业金融机构应当加强对投诉处理结果的跟踪管理

C.银行业金融机构应当建立消费者权益保护工作应急响应机制

D.银行业金融机构必须委托社会中介机构对其消费者权益保护工作情况进行定期评估，提高工作有效性

A.评测，考核

B.考核，评估

C.培训，进修

D.监督、管理

A.《银行业消费者权益保护专家委员会工作规则》

B.《银行业消费者权益保护金融交易行为监督委员会工作规则》

C.《消费者权益保护法》

D.《消费品安全法》

A.银监会

B.消费者保护协会

C.银行业金融机构

D.工商管理机关

A.行为监管

B.政策监管

C.业务监管

D.现场监管

A.严肃性

B.客观性

C.权威性

D.独立性

A.中国人民银行及其派出机构

B.中国银保监会及其派出机构

C.各级人民法院

D.各级工商管理部门