第3题
第7题
A.银行业金融机构应当确保公平处理对同一产品和服务的投诉
B.银行业金融机构应当加强对投诉处理结果的跟踪管理
C.银行业金融机构应当建立消费者权益保护工作应急响应机制
D.银行业金融机构必须委托社会中介机构对其消费者权益保护工作情况进行定期评估,提高工作有效性
第8题
A.董事和高管履职评价
B.加快分支机构设立等审批进度
C.监管评级
D.行政处罚
第9题
A.银保监会认可的国际评级机构最近2年对其长期信用评级为良好;
B.资本充足率应达到其注册地银行业资本充足率平均水平且不低于10.5%
C.内部控制健全有效
D.注册地金融机构监督管理制度完善;
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