更多“客服中心将接到的投诉、表扬及时转至车队,对核实的投诉、表扬报驾驶员“星级服务”达标活动办公室,GPS调度指挥中心每月将有违反运营纪律行为的驾驶员及时转至车队和驾驶员“星级服务”达标活动办公室()”相关的问题
第1题
驾驶员“星级服务”达标活动办公室依据各检查单位和部门传递的检查资料,结合客服中心反馈的投诉、表扬情况,GPS调度指挥中心反馈驾驶员违反运营纪律的情况,对分公司上报的准星级、一、二、三星级台账进行复审()
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第2题
分公司要按照驾驶员“星级服务”达标活动的要求,根据各检查部门传递的检查情况和自检自查情况,审核车队上报的星级驾驶员的真实性和准确性,审核后报“星级服务”达标活动办公室()
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第3题
根据《驾驶员“星级服务”单程作业服务规范》要求,运行中因修路等特殊原因需临时改道绕行的,要及时与GPS调度指挥中心和取得联系,同意后方可绕行()
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第4题
稽查队要按照驾驶员“星级服务”达标活动的要求,检查原始资料一式四份,一份稽查队存档,其余三份分别传递的“星级服务”达标活动办公室、相关分公司、相关车队()
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第5题
安全部对集团公司所辖运营车辆进行检查和考核后,将检查和考核结果及时传递至和“星级服务”达标活动办公室()
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第6题
驾驶员“星级服务”考核具体要求中规定分公司预申报的四、五星级驾驶员于次月1日前报“星级服务”达标活动办公室()
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第7题
各分公司申报星级驾驶员,“星级服务”达标活动办公室根据星级驾驶员评定标准复核,确定的星级驾驶员,复核结果上报“星级服务”达标活动领导小组、企管部、劳人部()
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第8题
《集团驾驶员“星级服务”达标实施方案补充、修订条款》中规定:驾驶员凡在规定路段内超速的,超速现象的界定以提供的依据为准()
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第9题
《“星级服务”达标考核管理办法》中规定对驾驶员实行“星级服务”档案管理,各车队应建立驾驶员“星级服务”考核档案,详细记载驾驶员的“星级服务”考核情况,要做到()
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第10题
不属于出租车驾驶员服务评价指标的有()
A.行车责任事故间隔里程
B.乘客表扬率
C.投诉处理率
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