A.据理力争
B.不予理睬
C.保持冷静
D.扭送派出所
第4题
第8题
A.顾客在商场中购物时,因地面有水滑到
B.顾客购物时由于自己突发疾病死亡
C.商场员工的损失
D.顾客与员工发生争执,员工将顾客打伤
第11题
A.情绪与个人的态度是紧密相连的
B.我们没有任何方法来控制和调节自己的情绪
C.我们可以通过改变自己的态度,来控制自己的情绪
D.面对同样的事情,采取的态度不同,产生的情绪也不同价值
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