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[主观题]

参加电视免安装活动,订单没备注,应该怎么做()

A.不装,直接走人

B.核对顾客发票和是否有免安装凭证,有则先装再联系门店处理修改备注

C.当场告诉顾客联系门店导购修改备注,安装完毕后消单完成

D.联系不上门店也联系不上中心,核对发票和凭证,无误则先帮顾客安装完毕,把信息报备给中心负责人何静,避免产生客诉

暂无答案
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第1题

骑手到店后取餐应该怎么做()

A.到店后跟商家核对订单号数并确认取货

B.到店后跟商家核对订单号数并检查确认好后,确认取货

C.上报到店核对餐号后确认取货

D.到店直接拿餐走人

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第2题

客户补款补齐了之前少付的订单应该怎么做?()

A.转给售后

B.转给录单备注

C.自己备注

D.转给小林

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第3题

标准订单发票开票申请描述正确的是()

A.跟随订单一起提交发票申请

B.根据订单完成后提交发票申请

C.订单完成后,按照规定金额才能提交发票申请

D.根据客户订单备注,由门店提交发票申请

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第4题

X公司在顾客订单获得批准后,计算机自动生成一套核对一致的顾客订单、销售单、发运凭证和销售发票,顾客只有在出具机打发票后才能提货。该系统能够有效降低()风险

A.未曾发货,已开具发票

B.发运凭证上的数量与销售发票不一致

C.未曾开票,已发出商品

D.发运凭证上的品种与顾客订购单不一致

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第5题

办理0预存担保业务某用户因个人原因(错误下单/不想参加活动)取消订单,联通/合作银行无需核对订单中是否已经在联通进行零预存购机开户,即可直接取消订单()
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第6题

当天猫顾客提出需要开具发票的时候,客服应该怎么做()

A.告知买家这款产品是全国联保不需要发票

B.问顾客是否可以用收据代替

C.告知店铺会有发货清单,看清单就可以了

D.告知顾客可以开具发票,但是发票类目会根据店铺类目相应开具,不可以随意指定

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第7题

顾客不认可收费,接下来该怎么办()

A.直接走人

B.与顾客争执

C.报备信息员,上报大区沟通

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第8题

顾客已经申请过退定金通道,且订单已经备注(已开通退定金),但反馈无法申请退款,应如何处理?()

A.复制订单编号到卖家中心-已卖出的宝贝查询订单是否显示(卖家已同意退定金)若没有显示

B.重新交接售后开通通道

C.和顾客说已经开了,让顾客自己再看一下

D.不查询直接交接售后重新开通

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第9题

吃饭时应该怎么做()

A.边看电视边吃

B.边玩手机边吃

C.专注饮食

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第10题

建筑安装类发票需备注工程名称、工程地点,成本会计需核对备注信息是否与证件信息一致,不一致需重新开具()
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第11题

关于取消订单的说法中,下列说法错误的是()。

A.顾客提交订单后(此时未付款),表示拍错不想要了,客服应该主动帮助顾客取消拍错的订单

B.顾客提交订单后(此时未付款),表示拍错不想要了,客服应该直接帮助顾客取消拍错的订单

C.顾客提交订单后(此时未付款),表示拍错不想要了,客服有权利取消并关闭店铺中拍错的订单

D.顾客提交订单后(此时未付款),表示拍错不想要了,客服有义务取消并关闭店铺中拍错的订单号

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