A.一路用心畅你行
B.星团队 心服务
C.团队有心 服务有质
D.首问责任制
第1题
第2题
A.责任、诚信、使命、爱心
B.用心服务,关爱一路
C.对人感恩、对事尽责、对己自律
D.包容、凝聚、奋发、共进
第3题
A.设施一流,周到便捷,体贴入微
B.用心服务、关爱一路
C.驰载人文,身心直达
D.更快、更好、更安全、更舒适
第4题
A.先外后内
B.做到首问负责制
C.态度决定一切
D.创造品牌
第5题
A.能节省大量硬件成本
B.可以为企业带来良好的收益
C.可以树立企业品牌
D.可以使员工产生企业自豪感
E.能吸引优质员工,建立优秀的服务团队
第6题
A.“一切为了乘客”
B.“温馨服务 关爱一路”
C.“常州地铁,伴您出现每一天”
D.“百姓地铁,百年地铁”
第7题
第8题
A.百倍用心 10分满意
B.用心服务,精彩相约
C.真情服务,你我联通
第9题
A.住院缓和医疗
B.日间缓和医疗
C.居家缓和医疗
D.社区缓和医疗
E.团队服务的缓和医疗
第10题
A.真诚沟通
B.客户服务团队的岗位设置
C.明确团队后备成员的职能,制定工作流程
D.加强信息沟通与合作
E.客户服务团队的考核与激励
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