A.待发货: 订单已成功导入,商家正在通知快递公司取件
B.商家已发货:下单成功待商家发货
C.在途运输中:物流信息持续更新,商品在途运输
D.商品派送中:商品已经达到站点,由配送员开始进行派送
第1题
A.商家已发货,待用户确认维修已完成时间在30天内
B. 未发货的状态下申请仅退款,待商家处理时长为24小时
C. 商家同意拒收退款待用户拒收,处理时效是10天
D. 用户已退货,待商家处理时效为7天
第2题
A.自荐商品自用户付款成功48小时内商家没有操作发货并填写运单号,且72小时内物流官网没有物流揽收记录的
B.一般活动商品自用户付款成功24小时内商家没有操作发货并填写运单号,且48小时内物流官网没有物流揽收记录
C.若商家发货后经折800监控发现商家发货显示的收货地址与用户订单实际收货地址不符或多买家不同订单显示发货运单号相同的
D.超出规定时间不发货
第4题
A.商家点击发货后物流没有任何更新属于延迟发货
B.商家发货的时间在承诺时间之后的属于延迟发货
C.物流揽收后24小时未更新下一步状态
D.物流更新后48小时未更新下一步状态
第5题
A.商家上传物流单号后24小时,物流官网没有物流信息
B.商家上传物流单号,物流官网存在异常、重复物流信息
C.商家发货后24小时内,物流官网未更新
D.商家上传物流单号前30天内,已有不同收货人或不同收货地址的订单使用该物流单号发货
第6题
A.商家上传商品物流单号(包括转运后物流单号)后的24小时内,该物流单号在相应物流公司官网没有物流信息
B.商家上传商品物流单号后的24小时内,该物流单号在相应物流公司官网没有揽件信息
C.商家上传商品物流单号前15天内,已有不同收货人或不同收货地址的订单使用该物流单号发货
D.商家上传商品物流单号前30天内,已有不同收货人或不同收货地址的订单使用该物流单号发货
第7题
A.商家在付款24小时内发货,48小时内更新物流信息
B.商家在付款24小时后发货,48小时内并更新物流信息
C.商家在付款24小时内发货并更新物流信息
D.商家在付款48小时内发货并更新物流信息
第8题
A.商家在宝贝详情页面已描述视为有效告知,故此订单不支持消费者申请退运费
B.商家使用到付发货时需经过消费者同意,故此订单支持消费者申请退运费
C.消费者未对商家描述有任何质疑,视为消费者默认接受到付发货,故此订单不支持消费者申请退运费
D.商家使用到付发货时需经过消费者同意,不支持退运费,故此订单支持消费者使用到付退货退款
第9题
A.已发货的情况下,客户要求修改商品的型号/颜色可联系商家协商
B.如果客户不接受联系商家协商,可建议客户拒签后(支持拒签)申请汇款重新拍
C.若已发货,客户要求修改收件人信息,可建议让亲朋好友代收
D.修改收货信息可以承诺给客户修改能成功
第10题
A.商家主动联系拼多多平台或消费者告知无法在发货时限内完成发货的
B.拼多多平台或消费者在发货时限内未能联系上商家,且拼多多平台有理由认为商家存在发货违规风险的
C.成团成功后48小时未有揽收
D.虚假轨迹物流2天后客户还未收到的
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