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题目内容
（请给出正确答案）
A.网上营业厅:登录网厅-办业务（业务办理）-手机用户－选择3G流量包办理，按需求点击订购/退订
B.短信营业厅:用户可免费发送相应短信指令至10010
C.10010热线:BSS系统--服务优惠变更界面受理开通/取消
D.手机营业厅:登录手厅-业务办理-选择3G流量包办理，按需求点击订购/退订
答案
纠错
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第3题
A.订购方式：微信公众号和政企客户经理
B.订购方式：归属地电信自有营业厅办理或拨打10000号办理
C.退订方式：用户是通过营业厅CRM系统办理的业务，可以到营业厅申请退订，或拨打10000号退订
D.退订方式：客户经理或10000号
第8题
A.（省退订+屏）在线告知省分用户订购了（****）业务，已帮用户退订并屏蔽，省分认可，工号：****
B.（省退订+屏）在线告知省分已帮用户退订，省分认可，工号：****
C.（省退订+屏）在线告知省分已帮用户退订并屏蔽，省分认可，工号：****
D.已帮用户退订并屏蔽，省分认可，工号：****
第10题
A．订购方式：微信公众号和政企客户经理
B．订购方式：归属地电信自有营业厅办理或拨打10000号办理
C．退订方式：用户是通过营业厅CRM系统办理的业务，可以到营业厅申请退订，或拨打10000号退订
D．退订方式：政企客户经理或10000号
第11题
A.订购的渠道、时间
B.退订/退款原因
C.订购的机顶盒信息
D.产品名称及金额
客服
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