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[单选题]

（）是指业务员接收到客户寄件需求后，在约定时间内到达客户处收取快件，并将快件统一带回快递企业收寄处理点，完成运单、快件、款项交接的全过程

A.网点收寄

B.上门揽收

C.电话通知

D.快件派送

答案

B、上门揽收

发布时间：2022-05-25

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更多“（）是指业务员接收到客户寄件需求后，在约定时间内到达客户处收取快件，并将快件统一带回快递企业收寄处理点，完成运单、快件、款项交接的全过程”相关的问题

第1题

客户来电要求安排业务员上门取件，业务员上门后发现客户所寄物品为一台液晶显示屏，200*150*100CM，有原包装，业务员怕货物损坏，拒绝收取快件，会被界定不揽收快件责任。这句话正确吗（）

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第2题

以下（）的情况下快递企业应当给客户赔偿

A.经业务员指导后，客户填写运单错误导致延误延时

B.因车辆原因导致具有时效性的快件未按时到达

C.快件出境时补海关查验没收

D.自快件交寄之日已过一年，客户提出赔偿。

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第3题

客户有快件更址或撤回的需求时，可以向（）提出要求。①业务员②快递企业客服部门③快递企业老板④快件处理人员

A.①②

B.①②③④

C.①②④

D.②③

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第4题

客户寄件时告诉有优惠券，但业务员拒收，一定要客户使用现金，该情形被投诉会被界定以下（）责任

A.言语不当

B.无理要求客户

C.不揽收快件

D.不上门

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第5题

快件的查询信息有效期为快递服务组织收寄快件之日起（)。

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第6题

如果客户因故未支付税款，业务员可自行在详情单或派送路单上批注拒绝支付税款的金额，并将快件带回，按问题件处理并报客服部门备案（）

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第7题

快件保险是指客户在寄递物品之前直接对物品向（）购买保险

A.保险公司

B.快递公司

C.客户

D.业务员

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第8题

对于寄出前已损坏的快件，收派员取件时需将托寄物实际损坏状态或数量在运单备注中注明并由客户签名确认（）

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第9题

关于拼多多逆向物流运费查询，以下说法正确的是（)。

A.快件未揽收：查不了

B.快件未揽收：询问客户收寄省份，通过表格查询费用，告知客户

C.快件已揽收：CCS5运单查询-点击【服务和费用】-个性化计价内容“查询”，以个性化计价为准

D.快件已揽收：CCS5运单查询-以【运单总费用】为准

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第10题

单位和个人不得交寄危险化学品或者在邮件、快件内夹带危险化学品，不得将危险化学品匿报或者谎报为普通物品交寄。邮政企业、快递企业可以收寄危险化学品（）

A．对

B．错

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第11题

快递服务组织受理索赔期限应为收寄快件之日起（）年内

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