A.形象
B.仪容举止
C.脸部表情
D.以上都是
第1题
A.知识储备、行业知识、客户利益、顾问形象、行业权威、沟通技巧、客户关系
B.行业知识、客户利益、顾问形象、行业权威、沟通技巧、客户关系、压力推销
C.客户利益、顾问形象、行业权威、沟通技巧、客户关系、知识储备、压力推销
D.行业知识、知识储备、顾问形象、行业权威、沟通技巧、客户关系、压力推销
第11题
A.促进组员相互回馈
B.保持专注与倾听
C.鼓励组员相互表达
D.加强示范与评估
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