A.保安保洁没有履行服务经理职责的现象。如遇客户咨询,主动友好示意并指引服务经理所在区域的方向
B.保安直接引领客户至服务经理处
C.保安保洁有代填单、代取号、提供业务咨询等现象
D.保安保洁只是指引方向或者物品位置,未解答专业问题
第8题
第10题
A.大堂经理应配备服务评价二维码台牌
B.营业时间内,传统网点应确保有厅堂服务人员持续值守大堂;若厅堂服务人员需要暂时离岗时,应有其他岗位人员临时顶岗履行厅堂服务职责
C.上下班尾箱交接期间对营业厅进行清场
D.大堂服务人员未忙碌时,应主动帮助客户取号。如大堂经理正在接待客户,可由保安协助取号
第11题
A.车站在《车站日常保洁质量验收单》中同样的问题反馈三次后.仍然无法改善
B.《车站日常保洁质量验收单》记录的问题.保洁直接回复无法整改
C.对本站物业保洁质量比较满意
D.保洁领班人员拒绝签字确认和不接收《车站日常保洁质量验收单》等情况
为了保护您的账号安全,请在“上学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!