优质护理服务的内涵主要包括：要满足病人基本生活的需要，要保证病人的安全，要保持病人躯体的舒适，协助平衡病人的心理，取得病人家庭和社会的协调和支持，用优质护理的质量来提升病人与社会的满意度（）

A.60%

B.70%

C.80%

D.90%

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B.70%

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A．以病人为中心、强化基础护理，能让病人满意

B．提高服务质量、强化基础护理，能让病人满意

C．以病人为中心、提高服务质量，能让病人高兴

D．提高服务质量，强化基础护理，能让病人高兴

A.医疗安全室是实现优质医疗服务的基础；

B.医疗安全是患者选择医院的重要指标；

C.医疗安全是保证病人权利得以实现的重要条件。

D.医疗安全是保证病人病情得以治愈的前提条件。

A.一般病人，根据需要，提供主动热情的服务及安静合适的住院环境

B.入院三分钟服务规范的目的：提高服务质量和患者满意度，树立良好的第一印象，提升护理队伍及医院的形象

C.急危重病人要保证能及时、准确的得到治疗和护理

D.转床/转科病人让病人自行到指定床位/科室

A.家属

B.医院

C.病人

A.A.满足病人的生理、心理、社会方面的需要

B.B.服务对象包括健康人

C.C.护理以症状护理为重点

D.D.护理服务于生命全过程

E.E.护理面向全社会

A.病人的术前护理

B.病人的术后护理

C.术后并发症的预防措施

D.病人的护理诊断

E.病人的健康指导

A.促进护理学科的发展

B.延伸护理工作内涵

C.优化工作流程

D.满足优质护理服务要求

A.帮助护士识别病人未被满足的需要

B.帮助护士诊断病人的生理性疾病

C.帮助护士确定护理计划的优先顺序

D.指导护士满足病人需要的方式