A.提前跟阿姨说,如果是上门面试叮嘱阿姨进屋后不要随意走动,不得主动提出查看客户家环境
B.不要抢客户的话,让客户先说完
C.提醒阿姨不要与客户聊工资、休息等不良话题,此问题让客户与顾问沟通
D.当客户有些需求阿姨没办法满足时,阿姨可以在面试的时候直接拒绝,直接沟通比顾问在其中沟通合适
第2题
A.是一种特殊的结构化面试
B.面试的问题都是行为性问题
C.是一种特殊的非结构化面试
D.面试的问题都是知识性问题
E.实质是识别关键性的工作要求
第3题
A.传递的内容多,信息量较大
B.口头语言只能用于面对面沟通场景
C.按自己最熟悉的方式使用口头语言
D.快人快语更容易突出口头语言的优势
E.传递时,经过的人数赵多,信息越失真
第4题
A.集体主义文化中的人在沟通中通常以关注自己为主
B.个体主义文化中的人在沟通过程中注重双方的身份和关系
C.低语境文化中的沟通常会顾及他人的面子
D.高语境文化中沟通的双方不仅考虑和维护自己的面子,也同时估计对方的面子
第6题
A.提问中因求职者简历较优秀可不注重提问求职者求职动机
B.被求职者光坏蒙蔽,忽略面试提问重点
C.善于利用面试评价表做好记录,找出针对性问题进行追问
第8题
A.以谈话和观察为主要工具
B.面试是一个双向沟通的过程
C.面试具有明确的目的性
D.面试是按照预先设计的程序进行的
E.面试考官与应聘者在面试过程中的地位是不平等的
第10题
A.信息的传递方式多种多样,可以是手语、iPad图像、文字、动作手势等等
B.看到某人的一个眼神就明白他的意思,是无意向沟通
C.有沟通障碍的孤独症孩子一般处于自我沟通以及索取者沟通阶段
D.有效的沟通者处于早期沟通者阶段
第11题
A.称呼一般为“XX单位负责同志”
B.结尾会写上祝福的话,并表示热切希望有一个面试的机会。
C.要写明自己的联系方式、姓名等个人信息。
D.信中要包括自己符合用人单位需要的条件、才能和对工作的态度等。
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