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[判断题]

电子化通知推广率每月全州达标值为2000人次，按柜面均分每个柜面每月需完成170人次的电子化通知偏好设置的变更（）

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第1题

2021年职能指标（总对省）客户联络服务效能中电子化通知偏好推广率应达到（）

A.20%

B.25%

C.30%

D.35%

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第2题

2021年职能指标（总对省）客户联络服务效能中加分项目有（）

A.电子化通知偏好推广率

B.联络会办结案率

C.智能外呼贡献率

D.承接调度

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第3题

2021客户服务考核加分项共包含4项:投诉量排名得分满分且投诉总量下降、电子化通知偏好推广率（X）≥25%、新单回访智能外呼替代率（X）≥2.5%、总公司柜面暗访成绩拿到满分（）
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第4题

以下关于KPI指标集团要求的达标值的描述正确的是（）

A.准时率指标达标值为98%

B.万单差评达标值为25

C.残损率指标达标值为1.5%

D.改约率指标达标值为15%

E.取件入库达标值为98%

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第5题

目前，2020年理赔智能替代率考核达标值为（）

A.65%

B.75%

C.80%

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第6题

孕产妇健康管理的产后访视率达标值为（）
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第7题

上站配合及时率的达标值为多少（）

A.100%

B.95%

C.90%

D.85%

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第8题

孕产妇健康管理的早孕建册率达标值为（）
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第9题

为确保全州税务系统增值税专用发票电子化工作有力、有序推进，以“内嵌”式自动化考评为主要方式，对各县（市、区）税务局、州局局内单位实行增值税专用发票电子化工作专项绩效考评（）
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第10题

联通二季度断站退服率达标值为（）%

A.11%

B.12%

C.15%

D.18%

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