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[单选题]

农行借记卡有第三方平台的不明扣款引起的投诉。请问金标委渠道选择（）

A.1000前台业务渠道-1034网络公众平台

B.1000前台业务渠道-1990其他

C.1000前台业务渠道-1040第三方渠道

D.1000前台业务渠道-1033移动客户端

答案

C、1000前台业务渠道-1040第三方渠道

发布时间：2021-11-22

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更多“农行借记卡有第三方平台的不明扣款引起的投诉。请问金标委渠道选择（）”相关的问题

第1题

农行借记卡机具错账，要求调账引起的投诉。请问金标委渠道选择，类别选择，原因选择（）

A.1000前台业务渠道-1020自助机具

B.1000前台业务渠道-1010营业现场

C.3000银行卡-3011借记卡账户管理

D.3000银行卡-3013借记卡使用

E.1000因服务态度及服务质量引起的投诉-1020业务操作及效率

F.10000因消费者资金安全引起的投诉

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第2题

客户使用我行借记卡在农行机具取款，发现机具黑屏引起的投诉。请问金标委渠道选择，类别选择，原因选择（）

A.1000前台业务渠道-1020自助机具

B.1000前台业务渠道-1039其他

C.99010功能类业务

D.3000银行卡-3013借记卡使用

E.10000因消费者资金安全引起的投诉

F.2000因金融机构服务设施、设备、业务系统引起的投诉

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第3题

个人掌银（借记卡注册）跨行转账对方信息错误，但未退款引起的投诉。请问金标委渠道选择，原因选择，类别选择（）

A.1000前台业务渠道-1033移动客户端

B.1000前台业务渠道-1032电话渠道

C.3000因金融机构管理制度、业务规则与流程引起的投诉

D.3000银行卡-3013借记卡使用

E.10000因消费者资金安全引起的投诉

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第4题

办理借记卡开卡业务，工作人员强制客户开通手机银行/网银引起投诉。请问金标委渠道选择，类别选择，原因选择（）

A.1000前台业务渠道-1010营业现场

B.1000前台业务渠道-1031网银渠道

C.3000银行卡-3019其他

D.3000银行卡-3011借记卡账户管理

E.6000因自主选择权引起的投诉

F.1000因服务态度及服务质量引起的-1040营业秩序

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第5题

他行卡在农行机具错账，要求尽快调账引起的投诉。请问金标委渠道选择，类别选择，原因选择（）

A.1000前台业务渠道-1010营业现场

B.1000前台业务渠道-1020自助机具

C.10000银行代理业务-10990其他

D.10000银行代理业务-10060代理他行业务

E.1000因服务态度及服务质量引起的投诉-1020业务操作及效率

F.10000因消费者资金安全引起的投诉

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第6题

借记卡注册的网银渠道进行转账时，提示需要完善个人信息，但完善后操作还是提示需要完善个人信息引起的投诉。请问金标委渠道选择，类别选择，原因选择（）

A.1000前台业务渠道-1031网银渠道

B.1000前台业务渠道-1033移动客户端

C.3000因金融机构管理制度、业务规则与流程引起的投诉

D.9000个人金融信息-9040除信用信息之外的个人金融信息的收集与使用

E.2000因金融机构服务设施、设备、业务系统引起的投诉

F.10000因消费者资金安全引起的投诉

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第7题

客户网点停车，工作人员态度不好引起的投诉。请问金标委渠道选择，类别选择，原因选择（）

A.1000前台业务渠道-1010营业现场

B.1000前台业务渠道-1990其他

C.1000因服务态度及服务质量引起的投诉-1010服务态度

D.99000其他-99010功能类业务

E.99000其他-99990其他投诉

F.1000因服务态度及服务质量引起的投诉-1040营业秩序

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第8题

客户网点修改借记卡预留手机号，授权人不在引起的投诉。请问金标委渠道选择，类别选择，原因选择（）

A.1000前台业务渠道-1010营业现场

B.2000中、后台业务渠道

C.3000银行卡-3013借记卡使用

D.9000个人金融信息-9040除信用信息之外的个人金融信息的收集与使用

E.2000因金融机构服务设施、设备、业务系统引起的投诉

F.1000因服务态度及服务质量引起的-1040营业秩序

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第9题

客户周末前往山东地区农行柜台办理个人储蓄业务，但是网点均未营业，客户不满要求投诉。金标渠道，金标类别，金标原因（）

A.1000前台业务渠道-1010营业现场

B.1000前台业务渠道-1990其他

C.99000其他-99010功能类业务

D.1000因服务态度及服务质量引起的投诉-1040营业秩序

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第10题

客户网点办理ETC业务，ETC经办人员提前下班引起的投诉。请问金标委渠道选择，类别选择，原因选择（）

A.1000前台业务渠道-1010营业现场

B.8000员工违规行为

C.10000银行代理业务-10990其他

D.99000其他-99010功能类业务

E.1000因服务态度及服务质量引起的投诉-1040营业秩序

F.1000因服务态度及服务质量引起的投诉-1010服务态度

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