配送至客户处开场语（拨打客户电话或面对面）是（）

A.您好，我是京东金融客户经理李XX

B.您好，我是京东金融客户经理李XX，工号是xxx

C.张大哥，我是小李，还记得我不

D.姐，我之前给您去过电话，就小李啊

A．您好，XX 先生/女士，京东配送员，您订购的商品准备为您配送，请问您稍后方便收货吗

B．您什么时间方便收货

C．（大哥、大姐、叔叔、阿姨均可）您好，我是京东 XXX，您的货到了，您什么时间方便收货

D．以上都对

A.您好，我是京东金融产品服务部的，请问您近期有购买过游戏本嘛

B.您好，我是京东金融产品服务部的，工号xx，姓名xx，请问您近期有购买过游戏本嘛

C.您好，我是京东金融产品服务部的，工号xx，姓名xx，请问您近期有购买过电脑类产品嘛

D.您好，我是京东金融产品服务部的，姓名xx，请问您近期有购买过游戏本嘛

A.您好，我是京东金融一对一客户经理小王

B.您好，我是京东金融一对一客户经理王小红，工号123456

C.您好哥，我是京东金融高级客户经理王小红，工号123456

D.您好，我是京东金融的客户服务经理王小红，工号是123456

A.在未接待客户的情况下，电话铃声响三声之内须及时接听

B.接听或拨打客户电话时，应主动自我介绍：“您好，我是成都农商银行XX支行/（网点），姓名”

C.待对方挂机后再挂电话，不可主动挂断电话

D.为客户服务或业务交谈时，不接听电话，以免客户有受怠慢的感受

A.您是我们京东金融的黄金会员

B.您是京东金融的白条客户

C.系统显示，您家住在朝阳区

D.您在京东金融领取过赠险

A.XX次请求闭塞

B.电话记录XX号，XX次XX分同意闭塞

C.电话记录XX号XX次XX分开

D.准备XX次 （上行或下行线）接车进路

A.电话接通：您好，我是京东金融的客户经理，工号**，请问您是**先生/女士吗

B.结束沟通：您看还有其它问题需要咨询吗？ 京东祝您生活愉快，再见

C.用户不需要：您先别着急挂电话，给您致电也是主要考虑今年的大环境影响，风控收紧，您可以先激活看一下额度和费率，作为您后续的一笔储备金，拿出来应急用

D.用户要求提额降息：好的，我给您备注一下，然后联系我们的后台给您操作一下

A．X先生，你先不要激动，我今天是第一次联系你，如果不是我就挂电话了，祝您生活愉快，再见

B．X先生，这个号码是你本人的吗，我要找的是XX公司，你认识吗

C．好的，X先生，我现在立刻在系统中备注，很抱歉打扰到您，祝您生活愉快，再见

D．X先生，很抱歉打扰你了，我要找的是XX公司，您是否认识呢