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[判断题]

用户需要联系京东客服时,我们可以直接引导买家拨打京东400的电话。()

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第1题

自营店铺只负责接待售前,售后需要联系京东客服去处理,我们无法查询到买家付款后的订单信息()
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第2题

京东快递发货的物流问题需要如何处理()

A.我们客服发快递群处理

B.引导客户找京东客服处理

C.客户联系我们,由我们找京东客服处理

D.客户自己联系京东快递员电话处理即可

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第3题

京东自营店铺,如用户收货,需要进行返现报销的,转接售后处理即可,21点后如售后不在线引导用户明日联系客服处理()
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第4题

安装京东显示器时:涉及用户要求退换机操作,服务人员不做处理意见,引导用户联系京东客服即可()
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第5题

以下关于送货和安装洗衣机的说法错误的是()

A.送货和安装是分开的,由专业的物流师傅负责送货

B.我们厂家售后免费安装的,需要客户预约下

C.京东是送装一体的

D.可以联系客服也可电话或者微信公众号,尽量引导公众号预约,可以看到订单进度

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第6题

顾客来咨询京东问题可以直接引导顾客电话联系950618()
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第7题

京东机器退货引导用户联系京东客服即可()
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第8题

关于价保服务,以下正确说法是()

A.客户8月份购买的产品,10月份发现降价了,可以直接引导用户联系京东申请价保

B.是否能申请成功以京东客服为准

C.如果申请成功,差价会原路返回客户的支付账户

D.客户咨询价保金额,客服可以直接计算给用户

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第9题

下列哪些场景属于客服推诿。()

A.客户咨询商品退换政策厂商客服引导联系京东在线客服

B.客户咨询非本店铺商品参数,客服引导联系正确的店铺在线客服

C.客户咨询价保,厂商客服联系京东400电话咨询

D.客户咨询商品如何安装,厂商客服引导客户联系京东在线客服

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第10题

客户反馈发票没有收到,客服应如何处理?()

A.直接引导联系京东客服

B.判断发票类型,电子发票先引导客户前台自行下载

C.引导客户拨打4006065500

D.引导客户联系金融客服

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