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根据《中国电信客服微博运营管理规范》，客服微博的必选标签包括：中国电信、10000号、天翼、3G、宽带五个（）
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第1题
微博客服管理规范，地市供电局市场部在的归口指导下制定微博客服运营指引，明确微博素材的发布流程、频次、内容，并根据客户请求内容选择合适的服务方式。指定专职或兼职人员负责官方微博日常维护（）
A.人力资源部
B.安全监管部
C.市场营销部
D.办公室
第2题
根据《客户服务渠道管理办法》微博客服管理规范明确，地市供电局市场部制定微博客服运营指引，明确微博素材的发布流程、频次、内容，并根据客户请求内容选择合适的服务方式。指定专职或兼职人员负责官方微博日常维护（）
第3题
根据《广东电网有限责任公司客户诉求业务处理管理规范（2018年修订版）》，按照职责分工，负责公司95598业务日常运营管理，受理电话、12398、微信、网上（掌上）营业厅、短信、公司微博等客户的服务诉求并进行相应的业务处理（）
A.地市客服中心
B.公司客服中心
C.地市市场部
D.公司市场部
第4题
微博客服管理规范明确，地市供电局市场部在办公室的归口指导下制定微博客服运营指引，明确微博素材的发布（），并根据客户请求内容选择合适的服务方式。指定专职或兼职人员负责官方微博日常维护
A．流程
B．时间
C．计划
D．频次
E．数量
第6题
根据《中国南方电网有限责任公司客户服务渠道管理办法》（QCSG214008-2013），各子公司微博客服以地市为单位集中管理，由地市供电局办公室归口管理，政工部总体指导，客户服务中心进行日常运营（）
第10题
中国电信客服微博（）（）单项选择题
A.http://weibo.com/ct10000
B.http://weibo.cn
C.http://www.weibo.com/ct10000
D.http://www.weibo.com/10000
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