A.周一至周日9:00-22:00
B.周一至周六9:00-22:00
C.周一至周日8:30-22:30
D.周一至周日9:00-20:00
第4题
A.周一至周日9:00-21:00
B.周一至周日9:00-11:3014:00-17:00
C.周一至周五9:00-11:3014:00-17:00
D.周一至周日9:00-21:00
第5题
A.人工客服会话量是指在线客服与客户对话的数量
B.在线人工客服平均会话时长是指从人工客服首次响应到人工客服关闭会话窗口的总时长/总会话量
C.人工客服消息量是指在线客服人员累计回复的消息条数
D.人工客服首次响应时间是指从系统收取到客户人工服务消息起/机器人转人工起,至在线人工客服首次响应客户的时间
第6题
A.在线查询网址:http://www.shgjj.com/(在该网站注册、验证身份信息后即可进行查询)
B.拨打上海公积金服务热线:12329(人工服务咨询时间:周一至周六9:00-17:00)
C.关注上海公积金公众号进行查询
D.去公积金管理中心的受理网点查询
第7题
A.在线查询网址:http://www.shgjj.com/ (在该网站注册、验证身份信息后即可进行查询)
B.拨打上海公积金服务热线:12593(人工服务咨询时间:周一至周六9:00-17:00)
C.关注上海公积金公众号进行查询
D.去公积金管理中心的受理网点查询
第8题
A.在线查询网址:http://www.shgjj.com/ (在该网站注册、验证身份信息后即可进行查询)
B.拨打上海公积金服务热线:12329(人工服务咨询时间:周一至周六9:00-17:00)
C.关注上海公积金公众号进行查询
D.询问本单位人事部门
第9题
A.人工客服会话量是指在线客服与客户对话的数量
B.在线人工客服平均会话时长是指从人工客服首次响应到人工客服关闭会话窗口的总时长/总会话量
C.人工客服消息量是指在线客服人员累计回复的消息条数
D.人工客服首次响应时间是指从系统收取到客户人工服务消息起/机器人转人工起,至在线人工客服首次响应客户的时间
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