全面质量管理是以质量为中心，以全员参加为基础，目的在于通过顾客满意和本组织成员及社会收益而达到长期成功的管理途径（）

A.设备综合效益

B.设备综合效率

C.设备可开动率

A.良好的社会效益

B.良好的发展机会

C.资源最有效的利用

D.提高产品质量和工作质量，满足社会和用户的需要

A.以竞争取胜为成功标志

B.为物质收益为最终目的

C.以知识为基础和以新知识获取为中心

D.对分布式知识来源的依赖

A.专业技术

B.管理技术

C.数理统计技术

D.质量检验技术

A.以顾客为关注焦点

B.循证决策

C.全员积极参与

D.全要素控制

E.关系管理

A.4项

B.5项

C.6项

D.7项

A.A顾客要求

B.B相关方要求

C.C适用的法律法规要求

D.DA+C

A.以“客户为中心”的企业服务经营理念

B.开发令顾客满意的产品

C.提供令顾客满意的服务

D.科学地倾听顾客意见

A.以顾客为关注焦点、领导作用

B.全员参与、过程方法

C.管理的系统方法、以证据为决策依据

D.改进、关系管理

A.质量改进

B. 以客户为中心

C. 全面质量管理

D. 质量成本