吴三是业务发展部的客户经理，他对客户非常热情，客户对他非常信任。请问下列哪些做法是错误的（）

A.人员利用下班时间联系客户介绍一些非我行代销的信托产品

B.人员答应了一家非我行代销信托公司将产品折页摆放在其办公室的宣传架上

C.客户询问某非我行代销的信托产品时，人员热情给客户介绍产品情况

D.客户询问某非我行代销的信托产品时，人员向客户发放了该信托公司业务人员的名片让客户自行咨询

A.遵守合同

B.诚信守信

C.团结互助

D.公正廉洁

A.学习权

B.人身自由权

C.人格尊严权

D.身心健康权

A.客户经理可以代客户办理业务

B.客户经理通过个人账户汇划客户资金

C.客户经理可以与客户之间有资金往来

D.客户经理可介绍过桥资金，帮助借款企业倒贷

1.这种馈赠礼物的方式好不好？

2.如不好，问题在哪？

A.询问客户。

B.引导客户。

C.在客户讲述的过程中不要打断他，而要鼓励他。

D.在倾听客户讲述的过程中向其进行解释。

A.告诉他这是公司的规定

B.警告他的不正确的行为

C.害怕他投诉，唯唯诺诺

D.向客户委婉说明不得与客户发生争吵

A.陈某与客户关系融洽，经常发送短信邀约客户至网点指导客户理财交易

B.客户张老师觉得日常经常要翻看自己账户打理资产实在太麻烦，于是将账户资料及密码等交给陈某，让其代为打理

C.客户赵小姐与陈某关系融洽，一日陈某觉得有一款理财产品很适合赵小姐，于是将产品推送给了赵小姐

D.陈某熟知客户网银账号及密码，经常代为查看账户信息及进行交易

A.询问投诉原因，安抚客户情绪

B.安抚不了反馈带教老师

C.我安抚了，他还要投诉，我也没办法