在聆听顾客叙述时，美容师的（）要始终与顾客保持接触

A.多谈自己感兴趣的话题

B.谈论私事

C.评论同事技术

D.鼓励顾客多谈自己

A.卫生清洁打扫的标准

B.病人接触的环境

C.家属接触的环境

D.医务人员接触的环境

E.治疗护理的需要

A.商品；卖场设计

B.商品；POP设计

C.顾客；POP设计

D.顾客；卖场设计

A.顾客的要求

B.皮肤分析检测结果

C.皮肤状况和顾客的要求

D.美容院为顾客预先制订的护理疗程

A.一般环境

B.具体环境

C.复杂环境

D.简单环境

A.美容师要设身处地为顾客着想,当好参谋,让顾客享受到货真价实的服务

B.美容师要树立“顾客第一”的思想,耐心细致地听取顾客要求,热情为顾客服务

C.美容师要热忱为顾客服务,尽可能引导顾客放松

D.美容师要以美容院的利益为中心,以经济效益为目标,热情为顾客推荐产品和服务

A.一般环境

B.具体环境

C.复杂环境

D.简单环境

A.前台商务系统

B.后台商务系统

C.店面管理系统

D.站点管理系统购物环境，包括用户注册、店面浏览，商品定购等部分

A.面对面

B.斜对面

C.并排

D.没有特别规定

A.不要大声交谈

B.要注意措辞

C.要避开顾客

A.付款

B.离开

C.做护理

D.没有任何问题