投诉事务调查原则：事务调查遵循“四不放过”的原则，“四不放过”包含投诉原因分析不清不放过、责任人和其他员工没有受到教育不放过、没有制订防范整改措施不放过、责任者没有受到严肃处理不放过（）

A.原因分析不清不放过

B.责任者和员工没有受到教育不放过

C.没有制定防范措施不放过

D.责任者没有受到处理不放过

A.事故原因没有查清不放过

B.事故责任者没有得到严肃处理不放过

C.事故责任者没有受到教育不放过

D.广大职工没有受到教育不放过

E.防范措施未落实到位不放过

A.事故原因没有查清不放过

B.事故责任者没有严肃处理不放过

C.防范措施没有落实不放过

D.广大员工没有受到教育不放过

E.事故责任人未受到经济处罚不放过

A.事故原因未查清不放过

B.职工群众未受到教育不放过

C.防范措施未落实不放过

D.事故应急预案未制定不放过

E.事故责任者未受到处理不放过

A.A 异人异地原则

B.B 现场处理原则

C.C 首问责任制

D.D 乘客满意原则

A.事故原因未查清不放过

B.责任人员未处理不放过

C.责任人和群众未受教育不放过

D.事故未调查不放过

E.整改措施未落实不放过

A.事故原因和责任查不清不放过

B.责任者未受到处理能放过

C.职工未受到教育不放过

D.未提出和落实防范措施不放过