A.使用“小额打款”功能退差价
B.索要消费者电话联系打款
C.索要消费者支付宝,微信或收款二维码打款
第9题
A.客户进线反馈商品瑕疵,客服安抚后客户接受换货
B.客户反馈尺码偏小想要退货,客服引导进行换货但是最后客户还是坚持退货
C.客户反馈尺码不合适想要进行换货
D.客户咨询商品尺码问题,客服推荐尺码后进行促单
第10题
A.回复“关注公众号:xxx里面有教程”
B.使用“发视频”功能给买家发送短视频
C.让买家提供邮箱发送视频
D.回复“联系售后136xxxx5643,售后会教您使用”
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