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[单选题]

对于东瞧瞧、西看看的顾客，导购员应该（）

A.把握时机，适当推销

B.主动上前询问，详尽介绍产品的优点与保障，彻底打消购买顾虑

C.仔细介绍，使他成为回头客

D.积极争取，改变他的品牌倾向

E.关心家属，侧面影响，直至改变购买决定

答案
B、主动上前询问，详尽介绍产品的优点与保障，彻底打消购买顾虑
发布时间：2022-01-15
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第1题

东瞧瞧，西看看的顾客属于（）

A.没有决定要买某种商品的顾客

B.随意浏览的顾客

C.决定要买某种商品的顾客

D.小偷

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第2题

如顾客询问饰品位置，迎宾位之人应主动把顾客引领到相关柜台；顾客不知所去柜台时，应该主动上前引领。一般情况下，要主动询问顾客所要购买饰品的种类.当顾客说随便不需要服务时，应关注到顾客距离（），给顾客空间，有需求时适时上前；当顾客停住脚步观看饰品超过（）秒，应主动上前询问

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第3题

在整个销售过程中导购员具有多重的角色（）

A.产品推销者

B.形象代言人

C.沟通的桥梁

D.服务大使

E.顾客顾问

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第4题

展厅接待客户到店时，销售顾问应（），微笑问好，并向随行人员主动介绍自己及打招呼

A.关注客户

B.起身上前

C.主动上前出门迎接

D.等待客户进店询问

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第5题

我们笑颜以对，但顾客冷冷回答：“随便看看”，导购员正确的应对方式是（）

A.没关系，您随便看看

B.好的，那您随便看看

C.您买不买无所谓，可以先了解一下

D.那好，您先看，需要的话叫我

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第6题

向顾客介绍产品时要注意（）

A.价格的优势

B.可以夸大产品的功能

C.重点介绍购买产品给顾客带来利益

D.揣摩顾客的心理

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第7题

员工接待顾客要做到，主动询问需求，适当推介商品，引导顾客消费（）

A.用心

B.热情

C.快速

D.周到

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第8题

小明到电器商场去购买电冰箱，导购员介绍某款冰箱时说：“这款电冰箱采用了无氟制冷技术，外壳和部件是采用可回收的新型工程塑料制成的。”导购员的介绍主要是针对产品的（）进行评价的

A.环保性能

B.牢固可靠

C.操作方便

D.性能价格比

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第9题

适当性管理要求不得向普通投资者主动推介风险等级高于其风险承受能力的产品或者服务，但如果客户对产品感兴趣主动来询问，我们应该引导客户做好风险测评，使其测评结果满足产品或服务的要求后再购买。()此题为判断题(对，错)。
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第10题

对于那些对饭店的服务和设施很迷惑的客人，服务人员最适宜使用（）方法来消除客人的心理紧张

A.请客人先到休息处稍作休息

B.等待时机再向客人推销

C.主动引领客人，介绍相关情况

D.P—P人际交流法

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