国家旅游局颁国家旅游局颁发《导游人员管理实施办法》，决定启用IC卡导游证，实行导游计分制管理是在__年（）

A.负责社会导游人员的注册登记，代办导游资格证、导游等级证和导游证IC卡，并负责其日常管理

B.负责组织社会导游人员参加年度审核、年审培训和日常政治、业务培训

C.负责建立对社会导游人员服务质量的考核监督办法和奖惩制度

D.负责处理旅游者的投诉

A.国家旅游局

B.省级旅游局

C.地市级旅游局

D.县级旅游局

A．地市旅游局

B．县级旅游局

C．国家旅游局

D．省级旅游局

A.持有国家旅游局颁发的《旅行社经理资格证书》的总经理1名

B.持有国家旅游局颁发的《旅行社经理资格证书》的部门经理至少1名

C.持有国家旅游局颁发的《旅行社经理资格证书》的部门经理至少2名

D.取得会计师以上职称的专职财会人员

A．旅行社经营权招标制

B．末位淘汰制

C．服务质量公示制

D．导游人员IC卡管理制

A.进行导游活动是未佩戴导游证

B.擅自终止导游活动

C.擅自变更接待计划

D.擅自增加或者减少旅游项目

E.以明示或暗示的方式向旅游者索要小费

A.通过外语语种导游资格考试

B.取得国家级发证机构颁发的.出境旅游目的地国家（地区）对应语种语言水平测试的相应等级证书

C.全国大学英语3级以上

D.雅思5分以上

E.取得国际认证的.出境旅游目的地国家（地区）对应语种语言水平测试的相应

A.人员信息管理

B.工资管理

C.监督管理

D.考勤管理

E.门禁管理

A.接触式IC卡

B.#一卡通#

C.非接触式IC卡

D.#市民卡