办理电子渠道签约时，柜员应向盲人客户复述业务需求;客户手机收到6位动态密码后，大堂经理(助理)应协助盲人客户、肢残客户查看动态密码，并告知柜员;大堂经理(助理)应为盲人客户阅读“安心宝”屏幕显示的业务信息，供客户确认。()此题为判断题(对，错)。

A.6

B.8至18

C.18

D.8

A．客户身份证件

B．电子银行密码

C．客户任一账户的支付密码

D．客户任一账户的查询密码

A.为客户办理业务

B.电话联系客户

C.短信联系客户

D.为客户提供简单咨询

E.空白

A.增设服务窗口

B.关闭网点大门

C.临时允许低柜办理高柜业务

D.大堂经理放弃分流，可到柜员区协助办理业务

A.柜面渠道

B.电子渠道

C.其他渠道

A.账号

B.户名

C.金额

D.密码

A.办理收费业务时，柜员首先要告知客户我行的收费标准，客户同意后方能办理业务

B.若柜员未事先告知客户收费标准，客户对收费产生争议时，应安抚客户情绪并明确告知客户收费种类、标准、公示渠道等，取得客户谅解

C.如客户情绪依然较为激动，应将客户引导到洽谈室，由营业机构负责人或其他主管人员与客户进行沟通解决

A.1

B.2

C.3