第1题
B.微笑行动检核线上不通过数据申诉流程:骑手收到微笑行动审核不通过且驳回原因为【未佩戴 口罩】,加盟站点如果发现审核错误,可以将申诉信息反馈给加盟商,商反馈给对应的渠道经理,由渠 道经理在【口罩】申诉对接群进行申诉
C.骑手手机可以多试几次申诉
第4题
A.申诉信息反馈给渠道经理,进行申诉
B.不满意订单备注:骑手未佩戴口罩,可以找渠道经理进行申诉
C.骑手收到微笑行动审核不通过且微笑行动中驳回原因为【未佩戴口罩】,可以找渠道经理进行申诉
第5题
A.骑手岗前培训不合格扣 2分/人 ,分值不设上限,数据来源于运营管理中心
B.根据安全风险等级类别/次数进行扣分 ,分值不设上限,数据来源骑手保险理赔及其它
C.包括不仅限①体验改善②运力管控③流程推进,分值依据函件,数据来源运营管理中心
D.超线下检查及线上函件指标罚款部分(不含微笑行动)*30%,分值封顶2000,数据来源运营管理中心
第6题
A.骑手岗前培训不合格扣 3 分/人 ,分值不设上限,数据来源于运营管理中心
B.根据安全风险等级类别/次数进行扣分 ,分值不设上限,数据来源骑手保险理赔及其它
C.包括不仅限①体验改善②运力管控③流程推进,分值依据函件,数据来源运营管理中心
D.超线下检查及线上函件指标罚款部分(不含微笑行动)*30%,分值封顶2000,数据来源封火台
第9题
A.不通过 用户确认态度问题 2
B.致电用户核实
C.通过 2
D.通过 3
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