A.告知顾客卡里没有钱
B.先确认银行卡余额是否充足,再选择更多中插卡选项,然后进行银行卡芯片插卡操作交易
C.不停的反复多次尝试
D.使用磁条刷卡再次尝试
第3题
A.暂存模块内钞币送入钞箱
B.进行插/刷卡与密码校验
C.然后再次选择IC卡/磁条卡
D.并判断需要转账的金额是否超过第二次刷的转出卡卡内余额
第4题
A.客户办了理财业务,活期自动转定期的
B.办理了存款证明,账户余额冻结,可用余额不足
C.异常情况账户冻结
D.理财卡活期存款余额不足
第6题
A.弹窗提示客户是否更换银行卡
B.补足金额后,将暂存模块内的钞币送入钞箱,上送核心系统进行交易
C.提示客户最多换卡5次
D.换卡超过次数后,转出卡余额仍不足的,直接将已入钞箱的金额上送交易
第7题
A.储蓄卡首次充值:输入充值号码--选择充值金额--输入银行卡号--身份证号码--银行卡密码
B.储蓄卡首次充值:输入充值号码--选择充值金额--确认银行卡号--银行卡密码
C.借记卡非首次充值:输入充值号码--选择充值金额--输入银行卡号--身份证号码--银行卡密码
D.借记卡非首次充值:输入充值号码--选择充值金额--确认银行卡号--银行卡密码
第9题
A.不收不付
B.金额控制
C.账户冻结
D.只收不付
第10题
B.管理员接到快响中心电话通知后,应立即电话联系客户,请持卡人在 1 个工作日内携带本人身份证,到指定营业厅领回银行卡。
C.告知用户设备故障,留下联系电话待厂家修复后归还银行卡
D.客户领卡的身份认证:在客户领取银行卡时,需验证客户的身份证姓名是否与卡后签名一致,或请客户提供银行卡的所属类型或银行卡号,并验证该客户的银行卡密码正确后(要求客户在营业厅的银联POS机上办理一笔银行卡查询,如成功,则表示密码正确),可交回客户,并留存客户的身份证复印件及亲笔签名
第11题
A.核对签购单上的卡号、金额
B.请客户对签购单签字确认
C.开具电费发票,提供给客户
D.银行卡签购单应与发票收据存根联一同保管
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