A.该卡在BOM上可以分析
B.在部分闸机上无法正常使用:提醒乘客换另一台闸机通行
C.该闸机按AFC维修流程报修
D.记录《票卡特殊业务交接单》
第1题
A.该卡在闸机上无错误代码
B.无法进站时.引导乘客购买单程票进站
C.无法出站时.制作免费出站票,告诉乘客如果下次进不了站,需到客服岗扣除本次车费
D.该BOM需按AFC维修流程报修
第2题
A.说明该卡未接入地铁使用
B.引导乘客使用其他票卡
C.引导乘客另行购买单程票进站
D.告知乘客票卡是黑名单
第4题
A.报站长
B.经票务终端室查询该票是否在有效期内
C.属于设备售出异常卡时.为乘客办理手工退票,引导乘客另行购票进站
D.TVM/MVM暂停服务.按AFC故障流程报修
第9题
A.设备类:卡币.不找零、少找零、卡票、不出票、少出票、闸机多扣费;
B.退票类:手工退票时使用
C.乘客提出超过10条以上交易记录的票卡信息查询
D.其他设备无法处理的票务业务.需要开具本单据予以记录或证明
第10题
A.带齐票卡.备用金等备品到岗,开启BOM岗设备。
B.检查站台至站厅电扶梯.垂梯运行是否正常。
C.装好票卡后检查BOM设备是否正常。
D.检查BOM岗的定置情况(水牌.伸缩围栏等的摆放)
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