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[单选题]
（）是“以客户为中心”的具体要求之一
A.增加客户综合贡献度
B.建立关系而不仅仅是销售产品
C.强调客户利益
D.对客户可能提出的异议准备好解决方法
答案
C、强调客户利益
更多“（）是“以客户为中心”的具体要求之一”相关的问题
第1题
满意的顾客为什么不回头，企业在进行销售的时候，建立什么样的销售思想才是恰当的呢？下列说法中不正确的是（）
A.“顾客至上”不仅仅是顾客满意；
B.我们销售给客户的不仅仅是产品和服务而是利益和从交易中获得的价值；
C.让客户听从企业的引导。
D.我们与客户的关系不仅仅是简单的购销或者买卖关系.而是一种有效的合作关系
第3题
以下关于交叉销售功能的认识，那一项是欠妥的（）
A.交叉销售能提高客户的转换成木.增加客户的忠诚度
B.交叉销售能提高客户感知价值.增加客户的满意度
C.交销售通过增加客户的购买量.发据现有客户潜力.从而提高客户盈利性
D.交叉销售强调新客户的获得来实现企业的经营目标
第4题
需求导向式销售模式的特点包括（）。①考虑客户在保险产品需求上的多样性，而不仅仅是单一的产品销售②对销售技能的要求比单一产品销售要高，向客户销售的是产品的内在利益③帮助客户实现以最合适的成本获得最需要的保障④通常会帮助销售人员实现更高的保费收入，获得更多的加保和转介绍机会
A.①②③
B.①④
C.②③④
D.①②③④
第6题
根据《承德银行零售理财业务人员销售管理规范》，本行零售综合理财产品的规范销售流程包括但不限于（）
A.有效识别客户身份，对客户身份进行确认；
B.对客户进行风险承受能力评估及资产评估，确保客户风险承受能力及资产情况与所销售零售理财产品风险等级和资产要求匹配；
C.向客户揭示零售综合理财产品相关风险，并向客户介绍产品投资期限、产品投向等具体情况；
D.提醒客户阅读销售文件，特别是风险揭示书和权益须知，有效确认客户已知悉零售综合理财产品风险，并协助客户填写相应销售文本;
第9题
在主动挽留客户时，什么是检查客户接受程度/二次挽留的关键技巧（）
A.建立同理心如果在客户不满的时候争取获得客户的谅解，并且努力打消客户的疑问
B.与客户再次强调优惠方案能够给客户带来的好处
C.建立同理心，然后安抚客户，为客户分析优惠方案的好处并承诺为客户提供更加优惠的方案
D.告诉客户现在只有中国电信的产品是最优惠的
第10题
客户关系管理流程是指理财经理等工作人员利用与客户接触的机会，客户信息，建立积极的客户关系，满足客户需求，提高客户满意度、忠诚度和贡献度的流程（）
A.搜集
B.整理
C.分析
D.利用
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