第3题
A.le;15%
B.le;20%
C.le;25%
D.le;30%
第4题
A.le;15%
B.le;20%
C.le;25%
D.le;30%
第5题
A.≤15%
B.≤20%
C.≤25%
D.≤30%C
第6题
A.≤15%
B.≤20%
C.≤25%
D.≤30%
第8题
A、客服代表工作在线时间∕客服代表上班时间
B、客服代表工作休息时间∕客服代表上班时间
C、客服代表工作通话时间∕客服代表工作在线时间
D、客服代表工作通话时间∕客服代表上班时间
第11题
A.普通/星级座席客服代表
B.4G 及非 4G 用户初级座席客服代表
C.4G 及非 4G 用户高级座席客服代表
D.宽带专家席客服代表
E.集团热线客服代表
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