第2题
A.把损坏的餐品直接送回商家,由商家自行解决
B.直接送给用户
C.由骑手跟用户沟通,如果愿意等待,骑手重新买一份,如造成退款,由骑手赔付餐品,并联系顾客解释道歉
D.由商家跟用户沟通,如果愿意等待,商家重新做一份,如造成退款,由商家自行承担
第3题
A.完整记录联系【用户/商家/ 站长 / 骑手】,电话号码以及沟通了什么内容
B.只需记录联系【用户/商家/ 站长 / 骑手】,电话号码
C.只需记录联系【用户/商家】,电话号码以及沟通了什么内容
D.只需记录联系【用户/商家】,电话号码
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